Что на самом деле тормозит ваш бизнес? Как поведенческая аналитика помогает находить скрытые причины хаоса
Изображение носит иллюстративный характер. Фото: magnific.com
Можно годами нанимать людей по идеальным резюме, внедрять правильные процессы и копировать управленческие модели из книг и все равно снова приходить к одним и тем же проблемам. Потому что в малом и среднем бизнесе главная переменная — сам собственник. Его способ принимать решения, реагировать на стресс, делегировать, контролировать и выстраивать отношения с людьми. Именно личные управленческие паттерны незаметно формируют и культуру компании, и ограничения ее роста.
Чтобы показать, как психологические особенности руководителя проявляются в реальных управленческих решениях и влияют на процессы, компания Insighter, которая занимается поведенческой аналитикой бизнеса, провела эксперимент. Специалисты компании предложили четырем белорусским предпринимателям пройти диагностику управленческого профиля и разобрать результаты через призму их реальных бизнес-задач.
Методология компании создавалась более 20 лет и опирается на базу свыше 10 000 профилей. Задача такого подхода — показать, как характер руководителя влияет на найм, делегирование, конфликты, скорость изменений и устойчивость бизнеса.
Итак в эксперименте участвуют руководители четырех разных бизнесов. Четыре разных характера. И при этом удивительно похожие проблемы: сложности с делегированием, конфликты с клиентами, управленческое одиночество, перегрузка, хаос в процессах и ощущение, что компания перестала расти вместе с собственником.
Как личный стиль руководителя становится конкурентным преимуществом бизнеса
Дмитрий Некрашевич — коммерческий директор Epicor Solutions, компании, которая занимается кассовым оборудованием и автоматизацией для HoReCa: банковские терминалы, современные кассовые системы, сканеры и решения для бизнеса.
Фото из личного архива
Суть запроса. Дмитрий задался вопросом: как конкурировать с компаниями, которые на рынке значительно дольше и объективно сильнее по ресурсам. На первый взгляд, разговор должен был идти о стратегии, маркетинге или продажах. Но диагностика показала: ключевой фактор конкурентоспособности компании связан с личным управленческим стилем самого Дмитрия.
Как решить проблему? У Дмитрия профиль, особенно эффективный для агрессивного выхода на высококонкурентные рынки: высокая спонтанность, эмоциональная подвижность, способность быстро менять тактику и практически полное отсутствие тревожности.
На практике это означает важную вещь: Дмитрий не застревает в отказах. Многие продавцы после серии неудач начинают сомневаться, теряют энергию или уходят в выгорание, для него же это просто сигнал поменять подход, аргумент или формат предложения.
Главная уязвимость крупных игроков — скорость и напор. Крупные компании медленно согласовывают решения, работают по жестким регламентам и редко готовы быстро адаптироваться. А для малого бизнеса скорость реакции важнее масштаба бренда.
Именно здесь личный стиль Дмитрия превращается в бизнес-инструмент. Пока крупный поставщик готовит коммерческое предложение и проводит внутренние согласования, небольшая гибкая компания может уже обсуждать установку, тестовый период или индивидуальные условия.